南甯首創微信119報警 互聯網+賦能防災新模式

      進入南甯公安消防支隊119報警平台，描述事故情況并上傳照片或視頻，定位地址并天上手機号碼，即可完成險情報警。

      中新網8月12日電 應急求助時，“火警消防打119、急救打120、報警打110”的電話模式是很多人掌握的應急報警模式。說不清地址怎麼辦？日常隐患投訴怎麼辦？遇到公務疑難怎麼辦？近期，南甯市公安消防支隊與騰訊互聯網+合作事業部達成合作，在微信推出消防服務一站式平台，全國首創上線了微信消防119報警方式。南甯市民不僅可以通過微信平台及時發送報警信息，還可以通報災情隐患，監督廉情狀況。互聯網+賦能防災新模式，警民連接互動更趨緊密。

首創微信119報警從電話到互聯網的精準報警

      7月初，南甯西鄉塘區的韋先生通過“南甯消防119報警台”上報西鄉塘區可利大道輔路的一起火災事故，由于火情訊息準确、地理位置精準，就近的消防高新中隊隻用不到10分鐘就趕到火災現場，第一時間撲滅了火災。

      以往火災險情中處理方式是電話報警，由報警人口述險情狀況及地點位置等信息，公安消防人員記錄、處理、出警。傳統的處理過程中經常發生報警人過度緊張造成險情狀況描述不清，延誤最佳搶險時機。而現在，微信城市服務平台上線了消防服務，可在線完成119報警，用戶進入消防服務之後可以通過“随手拍”功能上傳現場照片或視頻，微信消防服務平台會自動精準定位，并将結果精準推送到指揮中心，真正做到最快掌握險情現場情況，最快速度做到有報警必出警，高效完成有用信息的傳遞。

      事實上南甯消防119報警平台并不僅限于火警報警，同時還包含了群衆遇險事件、道路交通事故、建築坍塌事故、危險化學品洩漏事故、重大安全生産事故、爆炸及恐怖事件、地震及次生災害、空難事故等危機報告。多種災害報警讓民衆不用再為“慌亂報警”而延誤搶險時間。

人人參與防災體系隐患處理高效可循

      南甯市民張女士通過“南甯消防•便民平台”的“隐患舉報”舉報了青秀區盤龍路淩頂商業街擅自将地下車庫改為商鋪出租使用，固定消防設施被拆除、停用的消防隐患。案件通過平台自動推送到南甯市消防支隊青秀大隊後，立即得到了處理反饋。“沒想到這麼快就有人來解決，還給我們宣傳了消防知識，真為南甯消防點贊！”張女士說。

      事實上，南甯消防除了在微信城市服務中推出的消防119服務之外，還在微信公衆平台開通了“南甯消防•便民平台”服務号。該平台集網上辦理、市民互動和辦公三大模塊于一身，目前已經初步具有行政審批、在線預約、辦事指南等網上業務辦理能力，以及119報警台、隐患舉報、廉情監測站和投票等市民互動服務功能，在辦公模塊，有包括指揮中心、出警記錄、隐患處理、預約參觀、預約辦事五大功能。

      “隐患處理”功能重點解決民衆日常發覺的災情隐患，用戶隻要點擊“隐患舉報”進入上報界面，拍攝照片、填寫個人信息，系統會自動精準定位，點擊“提交”即可完成上報。隐患所在地的消防中隊會第一時間收到推送的消息，并安排人員處理解決。市民還可查看處理進程和結果反饋，根據處置結果給予滿意度評價。

廉情陽光透明監督全程覆蓋

      除了應急報警和隐患舉報，發生在群衆身邊的“四風”和腐敗問題也成了此次互聯網+消防變革的創新突破，政府部門下了很大決心。過去消防服務監督往往是通過市民來電、來信到事後才掌握信息并查處。結合當前正在開展的查處發生在群衆身邊的“四風”和腐敗問題專項整治活動，消防部門重點監控消防行政審批周期長，多次審核驗收、重複檢查，執法不公不廉，消防行政受理窗口單位“冷硬橫推”等問題。

      在便民平台上開設“廉情監測站”，對消防服務進行滿意度調查并接受實名舉報。還可對在線預約辦事、審批結果、隐患處置、實名舉報處置情況進行滿意度評價，實現對消防服務全過程、全方位監測，有利于消防部門加強監督管理，改進工作作風，更好地為市民提供優質消防服務。

      南甯消防有關人員表示，他們将充分利用與“互聯網+”合作的機會，在消防便民平台上加入資訊、知識等闆塊，集教育、普法、培訓等功能為一體。同事，個人可注冊賬号，登記錄入後，可以關注舉報情況、審批進度、舉報管理和預約管理等服務内容，解決以往服務辦事“最後一公裡”的瓶頸，真正把平台打造成警民互動，共同管理好城市的陣地。

      騰訊互聯網+合作事業部相關負責人表示，此次全國首創的“互聯網+”一站式消防服務體系，是“互聯網+”技術落地賦能的又一創新實踐，同時也離不開地方政府部門的全力配合與銳意突破。

      此次合作是騰訊互聯網+合作事業部與南甯公安局攜手，深耕“互聯網+警務”合作的優秀範例。微信消防119報警服務和微信一站式消防服務，作為全國首個“互聯網+消防”範例，豐富了“互聯網+”賦能防災的新模式。